31.8.2026
1. Ehtojen soveltaminen ja voimassaolo
1.1 Nämä tilaus- ja toimitusehdot (jäljempänä ”ehdot”) ovat voimassa kaikkien henkilöiden ja Puutarhasuunnittelu Puksipuun, y-tunnus 1894788-4, (jäljempänä ”Puksipuu”) välisissä oikeussuhteissa, jotka ovat syntyneet Puksipuun verkkokaupassa (jäljempänä ”verkkokauppa”) asioinnin seurauksena.
1.2 Näiden ehtojen lisäksi kyseisissä oikeussuhteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Mikäli ehdot ovat ristiriidassa Suomen lain kanssa, sovelletaan Suomen lakia.
1.3 Puksipuulla on oikeus yksipuolisesti muuttaa, täydentää, lisätä tai poistaa ehtoja, hinnastoja sekä myytäviä tuotteita. Kyseiset muutokset tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun ne ovat julkaistu Puksipuun verkkokaupan internet-sivuilla.
1.4 Ehtojen otsikon alle on merkitty ehtojen voimaantulopäivämäärä. Käsillä olevaan oikeussuhteeseen sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa oikeussuhteen syntymisen hetkellä.
1.5 Puksipuu ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvasta haitasta tai vahingosta. Ylivoimainen este on 1) seikka, joka on Puksipuun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella tai 2) muu sellainen seikka tai olosuhde, jota Puksipuu ei voi kohtuudella voittaa.
2. Rekisteröityminen ja henkilötietojen käsittely
2.1 Tuotteita voivat ostaa ja tilata vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt.
2.2 Verkkokauppaan tallentuneita tilaus- ja henkilötietoja käytetään ainoastaan tuotteiden toimittamiseen ja niihin liittyvään asiakaspalveluun.
2.3 Tilauksen yhteydessä pyydettävät tiedot ovat kaikki pakollisia, ja niiden antaminen on edellytys tilaamiselle. Näitä tietoja ovat mm. nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti.
2.4 Puksipuu ei luovuta henkilö- ja yhteystietoja yrityksen ulkopuolelle muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen tekemiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi tarvittaville tahoille.
2.5 Asiakkaalla on oikeus muuttaa tai täydentää henkilötietoja tai vaatia Puksipuuta poistamaan henkilötiedot rekisteristään.
2.6 Asiakas vakuuttaa, että hänen antamansa tiedot ovat totuudenmukaiset, ja hän on velvollinen pitämään tietonsa ajantasaisina. Asiakas on velvollinen korvaamaan vahingon tai haitan, joka on johtunut tietojen virheellisyydestä.
3. Tuotteet ja palvelut sekä niiden hinnat
3.1 Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 0 %.
3.2 Tuotteet myydään sillä hinnalla, joka on voimassa tuotetta tilattaessa. Jos verkkokaupassa oleva hinta on virheellinen ja asiakas on tämän tiennyt tai hänen olisi pitänyt tämä tietää, ei Puksipuulla ole velvollisuutta myydä tuotetta virheelliseen hintaan.
3.3 Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Toisaalta kaikkia Puksipuun välittämiä tuotteita ei voi ostaa verkkokaupasta. Verkon kautta ostettavat tuotteet on esitetty sivustolla.
4. Tilaus
4.1 Oikeussuhde syntyy ja tilaus tulee sitovaksi, kun asiakas on maksanut palvelun tai tuotteen kokonaisuudessaan ja Puksipuu on lähettänyt tilausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
4.2 Tilaaminen edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä
4.3 Tuotteita ja palveluja voi ostaa verkkokaupasta vain sivuston tarjoamaa menetelmää käyttäen. Niitä ei voi ostaa esimerkiksi puhelimitse tai sähköpostin välityksellä.
4.4 Asiakkaan on noudatettava tuotteita tai palveluja ostaessaan häneltä kohtuudella vaadittavaa huolellisuutta ja tarkkaavaisuutta.
5. Maksutavat
5.1 Maksutapana toimivat verkkopankki-, mobiili- ja luottokorttimaksut.
5.2 Maksun välittäjänä on Paytrail Oyj, joka myös määrittelee, mitkä verkkopankit ovat käytettävissä.
5.3 Maksaminen tehdään verkkokaupan kautta tilauksen tekemisen yhteydessä.
5.4 Puksipuu ei käsittele tai tallenna asiakkaan maksu- tai tilitietoja. Näitä käsittelee ainoastaan Paytrail Oyj.
5.5 Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksunsaajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen tai palvelun toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
6. Toimitus
6.1 Toimitustavat ovat lataaminen verkosta sekä palvelun toteuttaminen verkon välityksellä tai tapaaminen tontilla. Se, mitä toimitusvaihtoehtoja on käytettävissä, määräytyy ostetun tuotteen tai palvelun mukaisesti:
Suunnittelukäynti: Tapaaminen asiakkaan tontilla sovittuna aikana.
Pihasuunnittelu verkossa: Verkkotapaaminen asiakkaan kanssa sovittuna aikana Puksipuun lähettämän linkin kautta Garden Design Stories -alustalla.
Valmissuunnitelma: Lataaminen oston yhteydessä toimitetun linkin kautta.
Lahjakortti: Lataaminen verkkosivulta oston jälkeen.
6.2 Mahdolliset ylimääräiset toimituskulut määräytyvät toimitustavan tai suunnittelukohteen mukaan ja niistä sovitaan tapauskohtaisesti erikseen.
7. Tilauksen tai palvelun peruuttaminen
7.1 Tilaus on mahdollista peruuttaa ennen kuin palvelu suoritetaan. Ladattavan tuotteen tilausta ei voi peruuttaa oston jälkeen.
7.2 Suunnittelukäynti ja pihasuunnittelupalvelut verkossa voidaan peruuttaa ennen maksamista ajanvarauksen yhteydessä saadun linkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen sari.lampinen@puksipuu.fi tai soittamalla puh. 050 3316 091. Maksun suorittamisen jälkeen tulee olla yhteydessä asiakaspalveluun.
7.3 Peruutustapauksissa asiakkaan tuotteesta maksama summa maksetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta. Puksipuulla on oikeus vähentää summasta mahdolliset peruutuksesta johtuvat kustannukset.
8. Viallinen tuote
8.1 Puksipuu ei ole vastuussa asiakkaalle virheestä johtuvasta välillisestä vahingosta (esim. puhtaat varallisuusvahingot). Puksipuu vastaa vain tuotteen korvaamisesta.
9. Vastuu ja muut ehdot
9.1 Asiakas on velvollinen korvaamaan Puksipuulle sattuneen vahingon, joka on syntynyt asiakkaan rikkoessa näitä ehtoja.
9.2 Vastuut määräytyvät näiden tilaus- ja toimitusehtojen sekä kuluttajansuojalain ja soveltuvin osin Konsulttitoiminnan yleisten sopimusehtojen (KSE 2013) mukaan.
9.3 Näissä ehdoissa tarkoitetussa oikeussuhteessa tapahtuneet riita-asiat ja erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei kuitenkaan saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja Kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
